Preguntas y respuestas frecuentes FAQ
Aquí encontrará todas las preguntas y respuestas importantes sobre el Hotel Monopol, su hotel en Lucerna junto a la estación de tren.
Llegada y salida
¿Cuándo puedo hacer el check-in y el check-out?
Se puede entrar a partir de las 15.00 horas y salir hasta las 11.00 horas. Es posible salir más tarde por un suplemento (CHF 50,00 hasta las 14:00, CHF 100,00 hasta las 15:00, tarifa diaria completa a partir de entonces, sujeto a disponibilidad). En la recepción hay consigna de equipaje gratuita.
Habitaciones e instalaciones
¿Hay aire acondicionado en las habitaciones?
Sí, todas las habitaciones están equipadas con aire acondicionado (en funcionamiento de mayo a octubre aproximadamente).
¿Hay WLAN gratuito en las habitaciones?
Sí, hay WLAN gratuita en todas las habitaciones y en todo el hotel.
¿Hay secadores de pelo, albornoces o zapatillas?
Hay secador de pelo en todas las habitaciones. En recepción hay albornoces y zapatillas disponibles de forma gratuita.
¿Hay caja fuerte en la habitación?
Sí, todas las habitaciones están equipadas con caja fuerte.
¿Las habitaciones son para no fumadores?
Sí, nuestro hotel es para no fumadores. En caso de incumplimiento se cobrará una tasa de limpieza de 250,00 CHF.
Servicios y extras
¿Ofrece el hotel servicio de lavandería?
Sí, la colada que se deje antes de las 09:00 se devolverá esa misma noche (con cargo).
¿Puedo reservar un servicio de despertador?
Sí, nuestro servicio de despertador está disponible bajo petición en recepción.
¿Hay servicio de habitaciones?
No, pero puede pedir que le lleven la comida a la habitación. Los platos y cubiertos están disponibles gratuitamente en recepción.
Desayuno y gastronomía
¿Cuándo se sirve el desayuno?
Nuestro desayuno bufé está disponible todos los días de 06:30 a 11:00 en la 1ª planta. Precio: 30,00 CHF por persona y día.
Si reserva el desayuno con antelación, tenemos precios con descuento.
¿Hay restaurante o bar en el hotel?
El Hotel Monopol Luzern no dispone de servicio de restauración propio. En recepción estaremos encantados de darle consejos sobre restaurantes y bares de la zona.
Aparcamiento y tráfico
¿Dónde puedo aparcar mi coche?- Aparcamiento del hotel: 35,00 CHF por noche (plazas limitadas, se recomienda reservar).
- Aparcamiento de la estación P1: justo enfrente del hotel (de pago).
- Aparcamiento público: 30,00 CHF por 24 horas (permiso de aparcamiento disponible en la recepción, disponibilidad limitada).
¿Ofrece el hotel servicio de taxi?
Sí, estaremos encantados de pedirle un taxi en recepción.
Ocio y alrededores
¿Hay gimnasio o centro de bienestar?
El Hotel Monopol Luzern no dispone de centro de fitness o wellness propio. Estaremos encantados de recomendarle un centro de fitness o spa cercano.
¿Qué excursiones se pueden hacer en Lucerna?
Nuestra recepción estará encantada de informarle sobre los destinos de las excursiones y emitir billetes previa solicitud.
Mascotas
¿Se admiten animales de compañía?
Sí, se admiten mascotas en el hotel. Hay un cargo por servicio de 20,00 CHF al día (excluida la comida).
Pago y divisas
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Postcard, Maestro y CHF.
¿Puedo cambiar dinero en el hotel?
Sí, cambiamos las divisas más comunes (sólo billetes) en la recepción.
Contacto y recepción
¿Hay personal de recepción las 24 horas del día?
Sí, nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.
