Questions fréquentes et réponses FAQ
Vous trouverez ici toutes les questions et réponses importantes sur l'Hôtel Monopol votre hôtel lucernois situé directement à la gare.
Arrivée et départ
À quelle heure puis-je effectuer mon check-in et mon check-out ?
Le check-in est possible à partir de 15:00 heures, le check-out jusqu'à 11:00 heures. Les départs tardifs sont possibles moyennant un supplément (jusqu'à 14:00 CHF 50.00, jusqu'à 15:00 CHF 100.00, ensuite plein tarif journalier, selon disponibilité). Le dépôt des bagages est possible gratuitement à la réception.
Chambres & équipement
Les chambres sont-elles climatisées ?
Oui, toutes les chambres sont équipées de la climatisation (fonctionnement de mai à octobre environ).
Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite dans les chambres ?
Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres et dans tout l'hôtel.
Y a-t-il un sèche-cheveux, des peignoirs ou des pantoufles à disposition ?
Un sèche-cheveux se trouve dans chaque chambre. Des peignoirs et des chaussons sont disponibles gratuitement à la réception.
Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort.
Les chambres sont-elles non-fumeurs ?
Oui, notre hôtel est entièrement non-fumeur. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de CHF 250.00 seront appliqués.
Service & extras
L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, le linge déposé avant 9 heures vous sera rendu le soir même (service payant).
Puis-je réserver un service de réveil ?
Oui, notre service de réveil est à votre disposition sur demande à la réception.
Y a-t-il un room service ?
Non, mais vous pouvez vous faire livrer des repas dans votre chambre. Les assiettes et les couverts sont disponibles gratuitement à la réception.
Petit-déjeuner & gastronomie
Quand le petit-déjeuner est-il servi ?
Notre buffet de petit-déjeuner est à votre disposition tous les jours de 06h30 à 11h00 au 1er étage. Prix : CHF 30.00 par personne/jour.
Si vous réservez le petit-déjeuner à l'avance, nous avons des prix réduits.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar ?
L'Hôtel Monopol Lucerne ne dispose pas de son propre service de restauration. C'est avec plaisir que nous vous donnerons à la réception des conseils sur les restaurants et les bars des environs.
Parking et circulation
Où puis-je garer ma voiture ?- Parking de l'hôtel : CHF 35.00 par nuit (places limitées, réservation recommandée).
- Parking de la gare P1 : directement devant l'hôtel (payant).
- Parking public : CHF 30.00 pour 24 heures (carte de parking disponible à la réception, disponibilité limitée).
L'hôtel propose-t-il un service de taxi ?
Oui, nous nous ferons un plaisir de vous commander un taxi à la réception.
Loisirs et environnement
Y a-t-il une offre de fitness ou de wellness ?
L'Hôtel Monopol Lucerne ne dispose pas de son propre centre de fitness ou de wellness. Nous vous recommandons volontiers un centre de fitness ou un spa à proximité.
Quelles sont les possibilités d'excursions à Lucerne ?
Notre réception se fera un plaisir de vous informer sur les excursions possibles et de vous délivrer des billets sur demande.
Animaux de compagnie
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Oui, les animaux domestiques sont autorisés à l'hôtel. Des frais de service de CHF 20.00 par jour sont facturés (sans nourriture).
Paiement & monnaie
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Postcard, Maestro et CHF.
Puis-je changer de l'argent à l'hôtel ?
Oui, nous changeons les monnaies étrangères courantes (uniquement les billets) à la réception.
Contact & Réception
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Oui, notre réception est ouverte 24 heures sur 24.
