Domande e risposte frequenti FAQ
Qui troverete tutte le domande e le risposte più importanti sull'Hotel Monopol, il vostro albergo di Lucerna vicino alla stazione ferroviaria.
Arrivo e partenza
Quando posso fare il check-in e il check-out?
Il check-in è possibile dalle ore 15:00, il check-out fino alle ore 11:00. Le partenze tardive sono possibili con un supplemento (CHF 50.00 fino alle 14:00, CHF 100.00 fino alle 15:00, successivamente tariffa giornaliera intera, in base alla disponibilità). Il deposito bagagli è disponibile gratuitamente presso la reception.
Camere e strutture
Le camere sono dotate di aria condizionata?
Sì, tutte le camere sono dotate di aria condizionata (in funzione da maggio a ottobre circa).
C'è la WLAN gratuita nelle camere?
Sì, la WLAN è disponibile gratuitamente in tutte le camere e in tutto l'hotel.
Sono disponibili asciugacapelli, accappatoi o pantofole?
Ogni camera dispone di un asciugacapelli. Accappatoi e pantofole sono disponibili gratuitamente alla reception.
C'è una cassaforte in camera?
Sì, tutte le camere sono dotate di cassaforte.
Le camere sono per non fumatori?
Sì, il nostro è un hotel per non fumatori. In caso di inosservanza verrà addebitato un costo di pulizia di CHF 250,00.
Servizi ed extra
L'hotel offre un servizio di lavanderia?
Sì, la biancheria lasciata prima delle 09:00 verrà restituita la sera stessa (a pagamento).
Posso prenotare un servizio di sveglia?
Sì, il servizio di sveglia è disponibile su richiesta alla reception.
C'è il servizio in camera?
No, ma è possibile farsi consegnare i pasti in camera. Piatti e posate sono disponibili gratuitamente alla reception.
Colazione e gastronomia
Quando viene servita la colazione?
La nostra colazione a buffet è disponibile tutti i giorni dalle 06:30 alle 11:00 al 1° piano. Prezzo: CHF 30.00 a persona/giorno.
Se prenotate la colazione in anticipo, abbiamo prezzi scontati.
L'hotel dispone di un ristorante o di un bar?
L'Hotel Monopol Luzern non dispone di strutture di ristorazione proprie. Alla reception saremo lieti di darvi consigli su ristoranti e bar della zona.
Parcheggio e traffico
Dove posso parcheggiare la mia auto?- Parcheggio dell'hotel: CHF 35,00 a notte (posti limitati, si consiglia la prenotazione).
- Parcheggio della stazione P1: direttamente di fronte all'hotel (a pagamento).
- Parcheggio pubblico: CHF 30.00 per 24 ore (permesso di parcheggio disponibile alla reception, disponibilità limitata).
L'hotel offre un servizio taxi?
Sì, saremo lieti di ordinare un taxi per voi alla reception.
Tempo libero e dintorni
Esiste un centro fitness o benessere?
L'Hotel Monopol Luzern non dispone di un proprio centro fitness o benessere. Saremo lieti di consigliarvi un centro fitness o una spa nelle vicinanze.
Quali escursioni sono disponibili a Lucerna?
La nostra reception sarà lieta di informarvi sulle destinazioni delle escursioni e di rilasciare biglietti su richiesta.
Animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi?
Sì, gli animali domestici sono ammessi in hotel. È previsto un costo di servizio di CHF 20.00 al giorno (cibo escluso).
Pagamento e valuta
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), Postcard, Maestro e CHF.
Posso cambiare denaro in hotel?
Sì, cambiamo le comuni valute estere (solo banconote) alla reception.
Contatto e accoglienza
Il personale della reception è attivo 24 ore su 24?
Sì, la nostra reception è aperta 24 ore al giorno.
